Uitvoering beleid tegen ongewenst gedrag

1. Je organisatie beschikt over afspraken of een protocol om ongewenst gedrag tegen te gaan.

• Het protocol of de afspraken geven aan wat medewerkers doen bij ongewenst gedrag.
• De gedragscode – die iedere kinderopvangorganisatie heeft – wordt gebruikt als norm voor toelaatbaar gedrag.
• Het protocol of de afspraken zijn bekendgemaakt bij leidinggevenden en medewerkers.
• Er worden acties ondernomen om werken volgens de afspraken te stimuleren. Zie ook Gedragscode.

2. Incidenten van ongewenst gedrag worden gemeld en geregistreerd.

• Er is een meldings- en registratiesysteem.
• Er is een meldingsplicht.
• Incidenten worden op afdelings-/teamniveau geanalyseerd.
• Er zijn afspraken over de wijze waarop incidenten worden gerapporteerd.

3. Je organisatie neemt maatregelen naar aanleiding van incidenten.

• Je organisatie volgt de afspraken die zijn vastgelegd in het huisreglement en/of de gedragscode.
• Bij een (mogelijk) strafbaar feit wordt altijd aangifte gedaan bij de politie.

4. Je organisatie biedt scholing en training om ongewenst gedrag te voorkomen.

• Alle medewerkers krijgen scholing en training aangeboden.
• Zowel leidinggevenden als medewerkers worden getraind in het signaleren, herkennen en hanteerbaar maken van ongewenst gedrag.
• Deze scholing/training voorziet voldoende in de behoeften van leidinggevenden en medewerkers.
• Leidinggevenden en medewerkers kunnen de aangeboden kennis en vaardigheden praktisch gebruiken.
• Leidinggevenden en medewerkers passen de kennis en vaardigheden daadwerkelijk in de praktijk toe.
• Alle nieuwe medewerkers worden getraind/geschoold in het signaleren, herkennen en hanteerbaar maken van ongewenst gedrag.

5. Je organisatie biedt opvang en nazorg na een incident.

• Bij agressie of geweld biedt de organisatie opvang en nazorg aan het slachtoffer. Mocht dit soort incidenten zich vaker voordoen, dan is het verstandig om zaken te formaliseren:
• De procedure voor opvang en nazorg is bekend bij leidinggevenden en medewerkers.
• Er wordt altijd volgens deze procedure gewerkt.