‘Blij verrast.’ Zo maar een reactie van een nieuwe medewerker. Bij kinderopvangorganisatie Kiwi laten ze niets aan het toeval over om kersverse collega’s welkom te heten. Aan de hand van inwerkcoach Anouk Boven: ‘Zowel beginnende als huidige medewerkers vinden het een uitkomst. En het zet zoden aan de dijk. Ik zou het elke organisatie aanraden.’
Anouk Boven is inwerkcoach. Naast haar baan als pedagogisch medewerker. De functie is speciaal in het leven geroepen voor nieuwe collega’s. In de praktijk meestal pedagogisch medewerkers. ‘Eigenlijk gebeurde het tussen de bedrijven door. Bestaande medewerkers namen de nieuwe kracht op sleeptouw, legden van alles uit, maar hadden intussen ook nog de zorg over alle kinderen. Ga er maar aan staan. Dat leverde vaak behoorlijk wat stress op, waarvan niemand blij werd.’
Dat moet anders kunnen, dacht Anouk twee jaar geleden. Ze maakte een opzetje en ging ermee naar de leidinggevende. Dat gaf al snel groen licht aan haar vondst: een inwerkcoach speciaal voor nieuwe medewerkers.
‘Vanaf dag 1 maak ik ze wegwijs in de KiWi-organisatie. Aan de hand van een stappenplan. Daarin is ruimte voor een uitvoerig introductiegesprek. Met onder meer uitleg over visie en werkwijze van de organisatie, wie de leidinggevende en coach is en hoe het rooster en digitale kindsysteem werkt. Daarna plannen we een dag om als extra kracht mee te lopen in de groep plus een evaluatie om te kijken hoe het gaat en wat eventueel beter kan. Vervolgens gaan ze echt aan de slag en houd ik nog twee maanden contact om te checken hoe het gaat.’
De nieuwe collega’s zijn blij met haar inzet. Of het nu gaat om schoolverlaters, die hun eerste (oproep)contract te pakken hebben. Of om ervaren krachten met jarenlange ervaring in kinderopvang. Vooral zij vinden het bijzonder, dat er überhaupt een inwerkcoach is. Bij hun vorige werkgever zijn ze die niet tegen gekomen, vertelt Anouk.
‘Iedereen voelt zich meteen welkom en waardeert het, dat ze op een rustige manier kunnen wennen aan de nieuwe werkomgeving. Bestaande collega’s vinden het fijn, dat er iemand op de groep komt die van alles op de hoogte is. Dat scheelt een hoop tijd en stress. En ook de leidinggevenden zien de voordelen: er wordt niemand meer in het diepe gegooid. Een win-winsituatie die zoden aan de dijk zet.’
Extra krachten zijn ook in coronatijd meer dan welkom bij KiWi. Onder meer omdat medewerkers bij een verkoudheid al moeten thuisblijven. De inwerkcoach kan niet de vinger erop leggen, maar toen de kinderopvang weer open ging, stroomden de sollicitaties binnen.
‘Mooi, want zo kunnen we ook de pool met invallers op peil houden. Ik heb wel mijn werkwijze moeten aanpassen: introductiegesprekken bijvoorbeeld verlopen via beeldbellen, whatsapp of e-mail gebruiken we voor vragen.’
Zelf werkt ze drie dagen per week op de peutergroep. Met heel veel plezier. Maar het werk als coach is ook aantrekkelijk. Opgeleid als pedagogisch educatief professional wil ze over een paar jaar definitief de overstap maken naar pedagogisch coach.
‘Mensen op weg helpen, begeleiden, coachen: daarvoor doe ik nu al een schat aan ervaring op. Ook tijdens mijn bezoeken aan de diverse locaties, want dat loopt wel door. En dan is het hartstikke leuk om te horen dat mensen hun inwerkperiode als een warm bad hebben ervaren.’